│付款&配送方式│
| 物流運送 | 全家 | 7-11 | 郵局 |
| 折扣後免運門檻 | NT$1,500 | NT$1,500 | NT$2,000 |
| 物流費用 | NT$60 | NT$60 | NT$100 |
| 物流進度查詢 | 點此 | 點此 | 點此 |
| 官方配送時間 (以官方通知為主) |
2-3日 | 2-3日 | 國內2-3日 離島5-7日 |
▪包裹出貨與通知：出貨時發送Email通知信，包裹抵達超商門市後由官方物流發送簡訊
▪郵局宅配配送提醒：郵差配送不一定會電話通知。若有需求可於訂單備註，我們將協助備註(實際仍以郵差配送為主)
▪簡訊並非查詢運送狀態唯一管道。官網訂單內皆有物流配送狀態與物流追蹤查詢連結，請主動留意貨況
▪僅協助查調物流端系統是否發送成功，經查證發送成功者，包裹若逾期退回，買方需自行承擔再次寄送之運費
▪簡訊並非查詢運送狀態唯一管道。官網訂單內皆有物流配送狀態與物流追蹤查詢連結，請主動留意貨況
▪僅協助查調物流端系統是否發送成功，經查證發送成功者，包裹若逾期退回，買方需自行承擔再次寄送之運費
| 付款方式 | 全家 | 7-11 | 郵局 |
| 貨到付款 | O |
X | X |
| 線上刷卡 |
Ｏ | Ｏ | Ｏ |
| ATM專屬代碼繳費 30分內自動對帳 |
Ｏ | Ｏ | Ｏ |
| 訂單成立送出收單後，即進入備貨流程，恕不接受任何原因取消訂單或合併訂單，結帳前請務必確認商品規格、顏色與數量。貨到付款訂單有1次逾期未取件退回紀錄，且未於時效內主動聯繫客服補款重寄者，系統將判定為棄單，直接列入黑名單 |
|||
▪新品連線期間(每週四～週日)：全面暫停貨到付款服務。
▪常態開放時段(每週一～週三23:59)：僅開放「全家超商貨到付款」。
▪訂單金額上限：單筆訂單超過NT$3,200 無法使用貨到付款，如金額超過但有特殊需求，請於下單前聯繫LINE客服處理。
│付款方式說明│
刷卡/Apple pay
▪免刷卡手續費(手續費由本商店全額吸收)。
▪若因個人因素申請取消訂單/退款，第三方金流產生之手續費需由買方自行承擔(將自退款金額中直接扣除)。
▪訂單狀態顯示「訂單成立 / 處理中」代表刷卡成功；未付款成功之逾期訂單，系統將於隔日自動取消。
虛擬ATM專屬帳號繳費
支援實體ATM、網路銀行及各家行動網銀 APP 轉帳，訂單顯示「訂單成立/處理中」才算轉帳成功。
▪自動即時對帳：完成轉帳後系統約30分鐘內自動完成對帳，無需主動回報帳號後五碼。
▪繳費時效：專屬帳號具時效性，請於下單後1日內(次日23:59前)完成繳款，逾時帳號自動失效並取消訂單。
▪限制提醒：專屬虛擬帳號無法使用銀行臨櫃匯款或無摺存款。
▪退款手續費：若因退款/結清匯回非國泰世華銀行帳戶，需自退款中扣除跨行轉帳手續費NT$15。
點數、優惠券與折抵規範
▪購物金(不可兌現)：無使用期限。官方活動贈送之免費購物金，若訂單取消或逾期未付款失效，恕不回補；個案約定補發之購物金若遇訂單失效，請主動聯繫LINE客服協助。
▪帳戶餘額(可隨時提領)：無使用期限與折抵門檻。可於官網折抵，或由會員中心申請「結清」提領至個人銀行帳戶(作業期約3-5 工作日，非國泰世華帳戶扣除跨行手續費NT$15）。
▪COUPON折扣碼：具使用時效與滿額門檻。逾期自動失效不回補，結帳時若忘記輸入，恕無法事後手動補折。
▪紅利點數：1 點折抵 NT$ 1，具時效性且屬贈送性質不可折現。訂單若取消或逾期未付，系統不會自動回補點數，請於7日內主動聯繫LINE客服處理，逾期視同放棄。
▪免刷卡手續費(手續費由本商店全額吸收)。
▪若因個人因素申請取消訂單/退款，第三方金流產生之手續費需由買方自行承擔(將自退款金額中直接扣除)。
▪訂單狀態顯示「訂單成立 / 處理中」代表刷卡成功；未付款成功之逾期訂單，系統將於隔日自動取消。
虛擬ATM專屬帳號繳費
支援實體ATM、網路銀行及各家行動網銀 APP 轉帳，訂單顯示「訂單成立/處理中」才算轉帳成功。
▪自動即時對帳：完成轉帳後系統約30分鐘內自動完成對帳，無需主動回報帳號後五碼。
▪繳費時效：專屬帳號具時效性，請於下單後1日內(次日23:59前)完成繳款，逾時帳號自動失效並取消訂單。
▪限制提醒：專屬虛擬帳號無法使用銀行臨櫃匯款或無摺存款。
▪退款手續費：若因退款/結清匯回非國泰世華銀行帳戶，需自退款中扣除跨行轉帳手續費NT$15。
點數、優惠券與折抵規範
▪購物金(不可兌現)：無使用期限。官方活動贈送之免費購物金，若訂單取消或逾期未付款失效，恕不回補；個案約定補發之購物金若遇訂單失效，請主動聯繫LINE客服協助。
▪帳戶餘額(可隨時提領)：無使用期限與折抵門檻。可於官網折抵，或由會員中心申請「結清」提領至個人銀行帳戶(作業期約3-5 工作日，非國泰世華帳戶扣除跨行手續費NT$15）。
▪COUPON折扣碼：具使用時效與滿額門檻。逾期自動失效不回補，結帳時若忘記輸入，恕無法事後手動補折。
▪紅利點數：1 點折抵 NT$ 1，具時效性且屬贈送性質不可折現。訂單若取消或逾期未付，系統不會自動回補點數，請於7日內主動聯繫LINE客服處理，逾期視同放棄。
│配送方式說明│
超商門市取件
▪限台灣本島門市：外島/離島地區請務必選擇「郵局宅配」若自行選填超商導致訂單延誤、退件或遺失，衍生之往返運費與損失均由買方自行負擔。
▪純取貨證件查核：已付款純取件者，收件人姓名請務必填寫「身分證件相符之全名」若因填寫暱稱/假名導致超商拒絕取件，包裹退回後買方需補付重寄運費方能再次安排寄出。
▪通知與漏信免責：出貨時系統同步發送 Email 與官網物流編號，包裹抵達門市由超商物流發送簡訊通知。若因手機阻擋廣告簡訊、容量已滿、關機或號碼填錯而未取件，經物流端查證有發送紀錄，買方需自付重新寄送運費。
▪外包裝破損處理：門市領貨前請務必檢查外觀。若有嚴重破裂、見到內部商品或浸水痕跡，請當場拍照並勿領取，第一時間聯繫LINE客服協助處置。
郵局包裹宅配
▪配送範圍：支援台灣本島、外島/離島地址及郵政信箱。假日及國定假日不提供配送。
▪物流單號查詢：查詢配送進度時，請將單號內之分段符號「-」刪除再進行查詢。
▪簽收前檢查：簽收時若發現包裹外裝有嚴重破損或浸水，請立即拍照留存並拒收，隨後私訊LINE客服處理。
▪中途改址費用：包裹寄出貨後，若需變更收件地址或無法如期收件，衍生之郵局改址手續費、退件費與二次重寄運費，均需由買方全額負擔。
超商門市取件
▪限台灣本島門市：外島/離島地區請務必選擇「郵局宅配」若自行選填超商導致訂單延誤、退件或遺失，衍生之往返運費與損失均由買方自行負擔。
▪純取貨證件查核：已付款純取件者，收件人姓名請務必填寫「身分證件相符之全名」若因填寫暱稱/假名導致超商拒絕取件，包裹退回後買方需補付重寄運費方能再次安排寄出。
▪通知與漏信免責：出貨時系統同步發送 Email 與官網物流編號，包裹抵達門市由超商物流發送簡訊通知。若因手機阻擋廣告簡訊、容量已滿、關機或號碼填錯而未取件，經物流端查證有發送紀錄，買方需自付重新寄送運費。
▪外包裝破損處理：門市領貨前請務必檢查外觀。若有嚴重破裂、見到內部商品或浸水痕跡，請當場拍照並勿領取，第一時間聯繫LINE客服協助處置。
郵局包裹宅配
▪配送範圍：支援台灣本島、外島/離島地址及郵政信箱。假日及國定假日不提供配送。
▪物流單號查詢：查詢配送進度時，請將單號內之分段符號「-」刪除再進行查詢。
▪簽收前檢查：簽收時若發現包裹外裝有嚴重破損或浸水，請立即拍照留存並拒收，隨後私訊LINE客服處理。
▪中途改址費用：包裹寄出貨後，若需變更收件地址或無法如期收件，衍生之郵局改址手續費、退件費與二次重寄運費，均需由買方全額負擔。
│關於現貨&預購│
▪ 現貨：訂單成立後約 1-2 工作日出貨。
有固定出貨流程，無法指定到貨日。特殊需求下單前，請聯繫LINE客服，若可幫忙會協助。
有固定出貨流程，無法指定到貨日。特殊需求下單前，請聯繫LINE客服，若可幫忙會協助。
▪ 預購：追加期約10-25工作日，最長至30工作日(部分自訂款約40工作日)若提早抵達即盡快安排出貨。
▪ 工作日定義：不含週六、週日、國定假日及不可抗力天然災害放假日。
▪訂單處理與拆單
1、整筆到齊出貨：同一筆訂單採「全數商品到齊後統一寄出」。若想優先收到現貨，下單時請務必將現貨與預購分開結帳。
2、追加期內自費拆單：於常態追加期內如需提前寄出現貨，請聯繫 LINE 客服，並需由買家自行負擔運費(無法因全單已達免運門檻而要求免費拆單)。
3、主動拆單：若非不可抗力因素導致預購商品超過最長追加期(30工作日/自訂款40工作日)，將Email通知並主動拆單寄出現貨。
▪ 併運、免運與配送
1、僅可「併運」，不可「併單湊免運」：每筆訂單為獨立系統處理，優惠與免運門檻各自計算。不同訂單可聯繫客服安排「同一包裹合併寄出」，但無法跨訂單合併金額重新計算或退還運費。
2、買方個人行程與二次運費：我們無法預知您的個人行程（如出國、出差、搬家等）。下單前請確認收件時間，若近期有無法取貨包裹問題，請購買前先來訊LINE客服評估。若因個人行程導致包裹逾期退回，買方需自行負擔再次寄送之來回運費。
▪ 工作日定義：不含週六、週日、國定假日及不可抗力天然災害放假日。
▪訂單處理與拆單
1、整筆到齊出貨：同一筆訂單採「全數商品到齊後統一寄出」。若想優先收到現貨，下單時請務必將現貨與預購分開結帳。
2、追加期內自費拆單：於常態追加期內如需提前寄出現貨，請聯繫 LINE 客服，並需由買家自行負擔運費(無法因全單已達免運門檻而要求免費拆單)。
3、主動拆單：若非不可抗力因素導致預購商品超過最長追加期(30工作日/自訂款40工作日)，將Email通知並主動拆單寄出現貨。
▪ 併運、免運與配送
1、僅可「併運」，不可「併單湊免運」：每筆訂單為獨立系統處理，優惠與免運門檻各自計算。不同訂單可聯繫客服安排「同一包裹合併寄出」，但無法跨訂單合併金額重新計算或退還運費。
2、買方個人行程與二次運費：我們無法預知您的個人行程（如出國、出差、搬家等）。下單前請確認收件時間，若近期有無法取貨包裹問題，請購買前先來訊LINE客服評估。若因個人行程導致包裹逾期退回，買方需自行負擔再次寄送之來回運費。
│付款/配送常見問題│
Q1：為什麼要進行手機驗證？若沒收到到貨簡訊該如何處理？
A：為避免填錯手機號碼導致包裹無法送達或無法取件，本站啟用手機驗證功能(僅需驗證一次，日後無需重複驗證)。
▪驗證路徑：登入會員→我的資料→手機驗證。
▪非唯一通知管道：訂單出貨會發送「Email 信件通知」並在官網訂單明細內更新「物流追蹤編號」，簡訊非唯一通知途徑。
▪簡訊漏失個人責任：若驗證完成後，若您手機有安裝阻擋垃圾簡訊APP、手機開啟阻擋廣告簡訊功能、手機簡訊容量已滿、收訊端手機曾經關機、手機號碼更換...等情況，仍有可能沒收到簡訊，買方仍應自行主動追蹤貨況。
▪運費負擔宣告：YUNYUN'S僅提供協助官方簡訊是否發送成功，經查詢有發送成功(或因個人號碼填寫錯誤導致無法送達者)，包裹逾期退回買方須自行負擔重寄運費。
Q2：訂單顯示「已出貨」，為什麼在訂單上還看不到物流編號？
A：系統點選出貨後，訂單即進入倉儲揀貨與出貨流程，完成包裹交寄後，官網訂單會同步編號。
▪標準出貨流程：後台點選出貨→倉儲揀貨包裝(約1-2工作日)→包裹交寄物流並「同步物流編號＆發送Email出貨信」→抵達超商門市後，官方物流會發送簡訊。
▪顯示出貨但暫無編號為「正在包裝出庫中」，請耐心等候1-2工作日系統自動更新。
Q3：明明完成轉帳，但訂單狀態為何沒有顯示核對成功？
A：虛擬帳號或轉帳均由銀行系統自動即時對帳，若未成功多為「銀行端自動沖銷」
▪常見失敗原因：繳款逾期過期、專屬帳號輸入錯誤、轉帳金額與訂單金額不一致(即使網銀當下顯示扣款，數分鐘後銀行端會自動退回沖銷)。
▪自我檢查方式：請先重新登入您的網銀，確認該筆款項是否「真正扣款或已退回帳戶」。
▪若確認銀行帳戶已實際扣款但逾1小時訂單未跳轉，請私訊LINE客服並提供「訂單編號」與「扣款交易明細截圖」，我們將為您向銀行金流端查調。
Q4：下單時選擇「匯款」，送出後可以改為「刷卡」嗎？
A：可以(限訂單尚未進入出貨排程前）。
▪修改路徑：登入會員→訂單查詢→點入該筆訂單→點選「繼續付款」→選擇「信用卡付款」並完成刷卡。
Q5：下單後才發現「選錯超商門市、收件資料填錯、忘記備註」怎麼辦？
A：請立即聯繫 LINE 客服並提供訂單編號與要修改的資訊
▪未進入出貨程序：可由客服協助為您人工修改收件資訊。
▪已出貨(包裝完成/已交寄)：系統與物流均無法中途攔截或更改地址。
必須等包裹抵達原門市→待取件期滿退回物流中心→逆物流退回本商店(整體往返約需10-14工作日）。買方需補足重寄運費&訂單金額(貨到付款包裹)後方能安排再次寄送。
Q6：訂單內有現貨與預購，可以申請「現貨先拆單寄出」嗎？
A：追加期內若需提前收到現貨，可聯繫 LINE 客服申請「自費拆單」
▪自負運費：未超過最長追加期之訂單，拆單寄出現貨之運費需由買方自行負擔(超商NT$60/宅配NT$100)。
▪獨立計算原則：訂單皆為單筆獨立計算，無法因全單滿額免運而要求「無條件免費拆單」。若有現貨先收需求，建議結帳前自行分開下單。
Q1：為什麼要進行手機驗證？若沒收到到貨簡訊該如何處理？
A：為避免填錯手機號碼導致包裹無法送達或無法取件，本站啟用手機驗證功能(僅需驗證一次，日後無需重複驗證)。
▪驗證路徑：登入會員→我的資料→手機驗證。
▪非唯一通知管道：訂單出貨會發送「Email 信件通知」並在官網訂單明細內更新「物流追蹤編號」，簡訊非唯一通知途徑。
▪簡訊漏失個人責任：若驗證完成後，若您手機有安裝阻擋垃圾簡訊APP、手機開啟阻擋廣告簡訊功能、手機簡訊容量已滿、收訊端手機曾經關機、手機號碼更換...等情況，仍有可能沒收到簡訊，買方仍應自行主動追蹤貨況。
▪運費負擔宣告：YUNYUN'S僅提供協助官方簡訊是否發送成功，經查詢有發送成功(或因個人號碼填寫錯誤導致無法送達者)，包裹逾期退回買方須自行負擔重寄運費。
Q2：訂單顯示「已出貨」，為什麼在訂單上還看不到物流編號？
A：系統點選出貨後，訂單即進入倉儲揀貨與出貨流程，完成包裹交寄後，官網訂單會同步編號。
▪標準出貨流程：後台點選出貨→倉儲揀貨包裝(約1-2工作日)→包裹交寄物流並「同步物流編號＆發送Email出貨信」→抵達超商門市後，官方物流會發送簡訊。
▪顯示出貨但暫無編號為「正在包裝出庫中」，請耐心等候1-2工作日系統自動更新。
Q3：明明完成轉帳，但訂單狀態為何沒有顯示核對成功？
A：虛擬帳號或轉帳均由銀行系統自動即時對帳，若未成功多為「銀行端自動沖銷」
▪常見失敗原因：繳款逾期過期、專屬帳號輸入錯誤、轉帳金額與訂單金額不一致(即使網銀當下顯示扣款，數分鐘後銀行端會自動退回沖銷)。
▪自我檢查方式：請先重新登入您的網銀，確認該筆款項是否「真正扣款或已退回帳戶」。
▪若確認銀行帳戶已實際扣款但逾1小時訂單未跳轉，請私訊LINE客服並提供「訂單編號」與「扣款交易明細截圖」，我們將為您向銀行金流端查調。
Q4：下單時選擇「匯款」，送出後可以改為「刷卡」嗎？
A：可以(限訂單尚未進入出貨排程前）。
▪修改路徑：登入會員→訂單查詢→點入該筆訂單→點選「繼續付款」→選擇「信用卡付款」並完成刷卡。
Q5：下單後才發現「選錯超商門市、收件資料填錯、忘記備註」怎麼辦？
A：請立即聯繫 LINE 客服並提供訂單編號與要修改的資訊
▪未進入出貨程序：可由客服協助為您人工修改收件資訊。
▪已出貨(包裝完成/已交寄)：系統與物流均無法中途攔截或更改地址。
必須等包裹抵達原門市→待取件期滿退回物流中心→逆物流退回本商店(整體往返約需10-14工作日）。買方需補足重寄運費&訂單金額(貨到付款包裹)後方能安排再次寄送。
Q6：訂單內有現貨與預購，可以申請「現貨先拆單寄出」嗎？
A：追加期內若需提前收到現貨，可聯繫 LINE 客服申請「自費拆單」
▪自負運費：未超過最長追加期之訂單，拆單寄出現貨之運費需由買方自行負擔(超商NT$60/宅配NT$100)。
▪獨立計算原則：訂單皆為單筆獨立計算，無法因全單滿額免運而要求「無條件免費拆單」。若有現貨先收需求，建議結帳前自行分開下單。
Q7：如果超商逾期未取貨或宅配拒收，包裹會如何處理？
A：聯繫LINE客服，並提供訂單編號，需補足運費始得重新寄送。
▪包裹退回我方後，系統將直接凍結該帳號貨到付款權限。
▪若需重新寄出，買方必須以匯款方式先行補足運費(超商NT$60/宅配NT$100），確認入帳後將安排重寄。
▪貨到付款未取貨包裹退回，請於一日內聯繫LINE客服，未聯繫視同棄單，將直接列入黑名單
▪已付款未取貨包裹退回，自包裹退回通知日起算30日內若未補款處理，視同買方自願拋棄商品，本商店將逕行銷毀除帳，恕不退款。
Q8：遇到超商門市關轉(門市整修/暫停營業/閉店)，包裹會如何處理？
A：超商門市因故關轉屬超商系統端營運調度，請於收到重選通知時盡速重新選擇門市。
▪當指定門市遇裝修、爆倉或臨時關閉時，超商系統會發送簡訊與Email 通知重選門市。
▪請務必於物流通知之指定時限內完成重選。若逾期未重選導致包裹遭退回，將視同未取件處理，買方需自行承擔再次寄出之運費。
Q9：配送過程如果包裹破損、外包裝淋雨髒污，該怎麼辦？
A：包裹外皆會貼上「若外包裝有破損請拍照後，先不取貨反應客服，拆包裹請小心刮破」
▪物流端配送過程非我們能直接掌控。若取件時發現包裹外箱/外袋有嚴重破裂、擠壓變形、被拆封過或嚴重浸水，請先不要簽收，拍攝外觀照片後向LINE客服反應。
▪開箱時請務必從外袋完整未拆起「全程錄影」至檢視商品。若內部商品因外力受損，請於取件24小時內聯繫LINE客服並提供外包裝照片與開箱影片，我們將協助向物流公司申請求償與更換；若無錄影存證恕難向物流端釐清責任歸屬。
Q10：宅配可以要求配送員特定時間送達，或放在門口/管理室嗎？
A：無法指定精確整點到貨。
▪實際配送路線與抵達時間由物流司機當日路況排定，無法強行指定。
▪若買方主動要求「放置門口、警衛室、管理室或指定地點代收」，自司機回報送達該指定地點起，該包裹之毀損、滅失、遺失或遭竊風險即由買方自行完全承擔，恕無法要求本商店補發或賠償。
A：聯繫LINE客服，並提供訂單編號，需補足運費始得重新寄送。
▪包裹退回我方後，系統將直接凍結該帳號貨到付款權限。
▪若需重新寄出，買方必須以匯款方式先行補足運費(超商NT$60/宅配NT$100），確認入帳後將安排重寄。
▪貨到付款未取貨包裹退回，請於一日內聯繫LINE客服，未聯繫視同棄單，將直接列入黑名單
▪已付款未取貨包裹退回，自包裹退回通知日起算30日內若未補款處理，視同買方自願拋棄商品，本商店將逕行銷毀除帳，恕不退款。
Q8：遇到超商門市關轉(門市整修/暫停營業/閉店)，包裹會如何處理？
A：超商門市因故關轉屬超商系統端營運調度，請於收到重選通知時盡速重新選擇門市。
▪當指定門市遇裝修、爆倉或臨時關閉時，超商系統會發送簡訊與Email 通知重選門市。
▪請務必於物流通知之指定時限內完成重選。若逾期未重選導致包裹遭退回，將視同未取件處理，買方需自行承擔再次寄出之運費。
Q9：配送過程如果包裹破損、外包裝淋雨髒污，該怎麼辦？
A：包裹外皆會貼上「若外包裝有破損請拍照後，先不取貨反應客服，拆包裹請小心刮破」
▪物流端配送過程非我們能直接掌控。若取件時發現包裹外箱/外袋有嚴重破裂、擠壓變形、被拆封過或嚴重浸水，請先不要簽收，拍攝外觀照片後向LINE客服反應。
▪開箱時請務必從外袋完整未拆起「全程錄影」至檢視商品。若內部商品因外力受損，請於取件24小時內聯繫LINE客服並提供外包裝照片與開箱影片，我們將協助向物流公司申請求償與更換；若無錄影存證恕難向物流端釐清責任歸屬。
Q10：宅配可以要求配送員特定時間送達，或放在門口/管理室嗎？
A：無法指定精確整點到貨。
▪實際配送路線與抵達時間由物流司機當日路況排定，無法強行指定。
▪若買方主動要求「放置門口、警衛室、管理室或指定地點代收」，自司機回報送達該指定地點起，該包裹之毀損、滅失、遺失或遭竊風險即由買方自行完全承擔，恕無法要求本商店補發或賠償。
YUNYUN'S保有修改補充與解釋之權利 (2026)