│付款&配送方式│
| 物 流 運 送 & 時 間 | 全家 | 7-11 | 郵局 |
| 折扣後金額免運門檻 | NT$1,500 | NT$1,500 | NT$2,000 |
| 物流費用 | NT$60 | NT$60 | NT$100 |
| 物流進度查詢 | 點此 | 點此 | 點此 |
| 官方配送時間 (詳細請以官方物流通知為主) |
2-3日 | 2-3日 | 國內2-3日 離島5-7日 |
| · 出貨會有YUNYUN'S信件通知，到超商會有官方物流簡訊通知 · 郵局不一定會有電話通知，若有需要我們可協助備註物流單(但實際還是要以郵差為主) |
|||
| 簡訊並非運送狀態查詢的唯一管道，訂單中也有同步「物流配送狀態」以及「物流追蹤查詢連結」還請自行注意其他通知管道。YUNYUN'S僅提供協助官方簡訊是否發送成功。 | |||
| 付 款 方 式 | 全家 | 7-11 | 郵局 |
| 貨到付款 | O | X | X |
| 線上刷卡 |
Ｏ | Ｏ | Ｏ |
| ATM專屬代碼繳費 30分內自動對帳/不需回傳後五碼 |
Ｏ | Ｏ | Ｏ |
| · 訂單成立後，不接受任何原因取消/合併，下單前請再次確認商品規格與數量 · 貨到付款訂單有1次棄單紀錄，未主動聯繫客服取回，將視為惡意未取直接拉黑 · 上架【預購期間】全面暫停【貨到付款功能】等預購期間結束後才會恢復貨到付款 |
|||
付款小提醒
[ 刷卡 ]
▪ 刷卡不需要負擔手續費(手續費由我們吸收，取消訂單者需負擔此部分，詳細負擔金額以第三方金流計算為主)
▪ 刷卡不需要負擔手續費(手續費由我們吸收，取消訂單者需負擔此部分，詳細負擔金額以第三方金流計算為主)
▪ 訂單顯示「訂單成立/處理中」才算有刷卡成功，未付款成功者隔日將被取消訂單。
[ ATM專屬代碼繳費 ]
▪ 實體ATM&網路銀行&銀行APP皆可進行轉帳，付款完成系統將於30分內自動對帳，不需提供後五碼
▪ 相同銀行匯款不需要負擔跨行以外的手續費(取消訂單者需自行負擔，詳細負擔金額以第三方金流計算為主)
▪ 訂單顯示「訂單成立/處理中」才算轉帳成功，訂單成立。
▪ ATM櫃員機繳款帳號無法使用臨櫃繳費(含無摺存款)
▪ 有多間合作銀行可選擇匯款
▪ 代碼有時效性，為下單後1日內繳款完畢。(6/1下單者，繳費期限為6/2截止)
[ 購物金/帳戶餘額/COUPON折抵 ]
購物金(不可兌現)
▪ 無時效性
▪ 官方活動贈送之免費購物金：若下單後訂單取消/未付款超時導致訂單失效，購物金不回補。
▪ 雙方約定之非官方贈送購物金：若下單後訂單取消/未付款超時導致訂單失效，請聯繫LINE客服附上訂單編號，將幫您處理。
帳戶餘額折抵(可兌現提出)
▪ 無時效性/折抵門檻
▪ 可兌現提出至銀行帳戶，路徑：登入會員→我的錢包→結清
▪ 結清作業時間3-5工作日
COUPON
▪ 有時效性/門檻
▪ 超過時間將自動失效，不回補
▪ 購物時忘記使用，無法事後回補
▪ 代碼有時效性，為下單後1日內繳款完畢。(6/1下單者，繳費期限為6/2截止)
[ 購物金/帳戶餘額/COUPON折抵 ]
購物金(不可兌現)
▪ 無時效性
▪ 官方活動贈送之免費購物金：若下單後訂單取消/未付款超時導致訂單失效，購物金不回補。
▪ 雙方約定之非官方贈送購物金：若下單後訂單取消/未付款超時導致訂單失效，請聯繫LINE客服附上訂單編號，將幫您處理。
帳戶餘額折抵(可兌現提出)
▪ 無時效性/折抵門檻
▪ 可兌現提出至銀行帳戶，路徑：登入會員→我的錢包→結清
▪ 結清作業時間3-5工作日
COUPON
▪ 有時效性/門檻
▪ 超過時間將自動失效，不回補
▪ 購物時忘記使用，無法事後回補
配送小提醒
[ 超商物流 ]
[ 超商物流 ]
▪ 超商領貨前，請仔細查外觀是否有嚴重破損（可直接看見裡面商品）或泡水，若有有此等情況，請您拍照後先不領取，聯繫LINE客服，我們將協助處理。
▪ 限台灣本島，離島請選「郵局」若自行選擇超商配送造成訂單問題(延遲/退回/遺失)，皆由消費者自行負擔產生的費用。
▪ 出貨YUNYUN'S會發送信件通知，抵達超商物流官方會發送簡訊通知，請留意手機是否填寫正確。
▪ 限台灣本島，離島請選「郵局」若自行選擇超商配送造成訂單問題(延遲/退回/遺失)，皆由消費者自行負擔產生的費用。
▪ 出貨YUNYUN'S會發送信件通知，抵達超商物流官方會發送簡訊通知，請留意手機是否填寫正確。
▪ 使用純取貨者，收件人請勿填寫非證件名稱，若因填寫錯誤姓名導致無法取貨，(已出貨狀態)皆無法修改，需等超商到期退回，自行負擔再次寄出運費。
▪ 到貨簡訊為官方物流發送，若無收到簡訊，可能原因為：手機開啟阻擋廣告簡訊功能、手機簡訊容量已滿、收訊端手機曾經關機、號碼錯誤等情況。簡訊並非運送狀態查詢的唯一管道，還請自行注意其他通知管道，或使用訂單中「物流編號」至官方平台查詢配送狀態。YUNYUN'S僅提供協助官方簡訊是否發送成功，經查詢有發送成功，則必須支付再次寄出運費。
[ 郵局宅配 ]
▪ 可寄台灣本島/離島地址、郵政信箱。
▪ 查詢前請移除物流編號分段符號「-」避免造成查詢錯誤。
▪ 郵局假日以及國定假日沒有配送。
▪ 簽收前，請仔細查外觀是否有嚴重破損（可直接看見裡面商品）或泡水，若有有此等情況，請您拍照後先不領取，聯繫LINE客服，我們將協助處理。
▪ 簽收前，請仔細查外觀是否有嚴重破損（可直接看見裡面商品）或泡水，若有有此等情況，請您拍照後先不領取，聯繫LINE客服，我們將協助處理。
▪ 若已出貨才有更改收件地址/無法取件需求，需自行負擔郵局退件申請費+退回運費+重新寄送運費。
│關於現貨&預購│
▪ 現貨：訂單成立後1-2工作日出貨
▪ 預購：追加期約10-25工作日，最長至30工作日
(工作日：不含假日/國定假日)
(!) 各商品到貨時間不一，訂單全數到齊後出貨，追加期內若需現貨預購拆單請聯繫LINE客服自付運費。
(!) 若確定會超過最長追加期30工作日，會信件通知後進行現貨拆單。
(!) 正常追加時間10-25工作日，如有提早抵達也會盡快整理出貨。
(!) 不便等候預購或急需者，請斟酌下單。
(!) 我們無法知道您的日常排程，若您在購買時發現預購時間/購買當下，近期有無法取貨包裹的問題，請購買前來訊，能協助會盡量協助，如自行購買無法取貨，需負擔再次配送運費。
(!) 現貨訂單有固定出貨時間，無法指定到貨日期，特殊需求請聯繫LINE客服，若可幫忙會協助。
(!) 訂單為獨立計算，無法因單筆訂單達到活動優惠免運門檻，同筆訂單無條件現貨拆單。
(!) 若有現貨商品先優先寄出需求，請自行下單前現貨/預購分開下單。
(!) 可協助併運，無併單。併運的意思是不同筆訂單一起出貨，方便一次領取不用多跑超商。無提供不同筆訂單併單湊免運(運費為每筆訂單獨立計算，建議第一次就達到免運標準最好唷!)
(工作日：不含假日/國定假日)
(!) 各商品到貨時間不一，訂單全數到齊後出貨，追加期內若需現貨預購拆單請聯繫LINE客服自付運費。
(!) 若確定會超過最長追加期30工作日，會信件通知後進行現貨拆單。
(!) 正常追加時間10-25工作日，如有提早抵達也會盡快整理出貨。
(!) 不便等候預購或急需者，請斟酌下單。
(!) 我們無法知道您的日常排程，若您在購買時發現預購時間/購買當下，近期有無法取貨包裹的問題，請購買前來訊，能協助會盡量協助，如自行購買無法取貨，需負擔再次配送運費。
(!) 現貨訂單有固定出貨時間，無法指定到貨日期，特殊需求請聯繫LINE客服，若可幫忙會協助。
(!) 訂單為獨立計算，無法因單筆訂單達到活動優惠免運門檻，同筆訂單無條件現貨拆單。
(!) 若有現貨商品先優先寄出需求，請自行下單前現貨/預購分開下單。
(!) 可協助併運，無併單。併運的意思是不同筆訂單一起出貨，方便一次領取不用多跑超商。無提供不同筆訂單併單湊免運(運費為每筆訂單獨立計算，建議第一次就達到免運標準最好唷!)
│付款/配送常見問題│
Q：為什麼要手機驗證？如何進行簡訊驗證？
A：2023.06.19起，為避免有購買輸入錯誤手機號碼問題，我們開啟會員手機驗證功能。每位會員必需完成【手機驗證】才可進行購物，只需要驗證一次，驗證完成後未來「不需」再次進行重複驗證。
◉驗證方式：會員登入→我的資料→手機驗證
▪ 驗證完成後，若您手機有安裝阻擋垃圾簡訊APP、手機開啟阻擋廣告簡訊功能、手機簡訊容量已滿、收訊端手機曾經關機、手機號碼更換...等情況，仍有可能沒收到簡訊。也因YUNYUN'S出貨皆有發送MAIL至會員信箱，也有同步物編號至訂單內，簡訊並非運送狀態查詢的唯一管道，還請自行注意其他通知管道，或使用訂單中「物流編號」至官方平台查詢配送狀態。YUNYUN'S僅提供協助官方簡訊是否發送成功，經查詢有發送成功，則必須支付再次寄出運費。
Q：為什麼訂單上看不到物流編號？
A：因按下出貨到揀貨完成寄出之前，都不會發送信件＆同步物流編號。因此會看到顯示出貨但沒有物流編號是正常的，代表訂單進入揀貨，下一步才是出貨。
▪ 出貨流程：按下出貨→揀貨(約按下後1-2工作日完成)→寄出並同步物流編號&發送信件→到超商超商物流官方簡訊通知
Q：明明轉帳了，訂單沒有核對成功怎麼辦？
A：請不用擔心，只要有確認「轉帳成功」銀行皆可查到紀錄。目前最常遇到的轉帳失敗問題為：
▪ 繳款時間逾時、專屬帳號、金額輸入錯誤：會在第一時間看到轉帳成功通知，但過幾分鐘銀行會自動沖銷退回你的帳戶
▪ 遇到此狀況請優先按照此順序檢查：【登出銀行後重新登入，檢查是否成功扣款】，若確認有被扣款，請聯繫LINE客服提供訂單編號，我們會直接與銀行金流查詢交易紀錄。
Q：可以拆單現貨先出嗎？
Q：為什麼要手機驗證？如何進行簡訊驗證？
A：2023.06.19起，為避免有購買輸入錯誤手機號碼問題，我們開啟會員手機驗證功能。每位會員必需完成【手機驗證】才可進行購物，只需要驗證一次，驗證完成後未來「不需」再次進行重複驗證。
◉驗證方式：會員登入→我的資料→手機驗證
▪ 驗證完成後，若您手機有安裝阻擋垃圾簡訊APP、手機開啟阻擋廣告簡訊功能、手機簡訊容量已滿、收訊端手機曾經關機、手機號碼更換...等情況，仍有可能沒收到簡訊。也因YUNYUN'S出貨皆有發送MAIL至會員信箱，也有同步物編號至訂單內，簡訊並非運送狀態查詢的唯一管道，還請自行注意其他通知管道，或使用訂單中「物流編號」至官方平台查詢配送狀態。YUNYUN'S僅提供協助官方簡訊是否發送成功，經查詢有發送成功，則必須支付再次寄出運費。
Q：為什麼訂單上看不到物流編號？
A：因按下出貨到揀貨完成寄出之前，都不會發送信件＆同步物流編號。因此會看到顯示出貨但沒有物流編號是正常的，代表訂單進入揀貨，下一步才是出貨。
▪ 出貨流程：按下出貨→揀貨(約按下後1-2工作日完成)→寄出並同步物流編號&發送信件→到超商超商物流官方簡訊通知
Q：明明轉帳了，訂單沒有核對成功怎麼辦？
A：請不用擔心，只要有確認「轉帳成功」銀行皆可查到紀錄。目前最常遇到的轉帳失敗問題為：
▪ 繳款時間逾時、專屬帳號、金額輸入錯誤：會在第一時間看到轉帳成功通知，但過幾分鐘銀行會自動沖銷退回你的帳戶
▪ 遇到此狀況請優先按照此順序檢查：【登出銀行後重新登入，檢查是否成功扣款】，若確認有被扣款，請聯繫LINE客服提供訂單編號，我們會直接與銀行金流查詢交易紀錄。
Q：可以拆單現貨先出嗎？
A：未超過追加期期間，若需現貨拆單，請聯繫LINE，提供訂單編號，自付運費進行先拆單現貨。運費計算按照官網物流配送金額計算。*訂單為獨立單筆計算，無法因我有達免運要直接同筆訂單免運費拆單。(若有此需求請自行下單前拆兩筆訂單)
Q：忘了取包裹遭超商退回怎麼辦？
A：請聯繫LINE，提供訂單編號
▪ 純取貨包裹
1)完成支付再次寄出運費後重新配送(不可與其他訂單做併單)
1)完成支付再次寄出運費後重新配送(不可與其他訂單做併單)
▪ 貨到付款包裹
1)請於一日內聯繫LINE客服
2)完成支付再次寄出運費&訂單金額後重新配送
※ 未聯繫者視同棄單，直接拉黑
※ 純取貨包裹未取遭退回者，經簡訊通知後只保留30日，超過時間無收到特殊原因通知則銷毀處理，不退費也不補寄。
※ 純取貨包裹未取遭退回者，經簡訊通知後只保留30日，超過時間無收到特殊原因通知則銷毀處理，不退費也不補寄。
Q：一開始選擇「匯款」可以再改其他付款方式嗎？
A：可以
請登入會員 → 訂單查詢 → 找到該筆訂單 → 繼續付款 → 可改為信用卡刷卡
Q：下單後才發現「選錯超商、忘了備註、收件人資料填寫錯誤」怎麼辦？
A：請立即連繫LINE客服，提供訂單編號/會員帳號/要更改的超商門市(地址)
▪ 未出貨：可修改
▪ 已出貨：無法進行修改
※ 需等包裹運至原超商 → 退至物流 → 再退回我們這(約2週時間)並支付再次寄出運費&訂單金額才能幫您再次寄送
Q：沒收到簡訊沒取到貨怎麼辦？
A：出貨YUNYUN'S會發送信件通知，抵達超商物流官方會發送簡訊通知。簡訊並非運送狀態查詢的唯一管道，您訂單中也有同步「物流配送狀態」以及「物流追蹤查詢連結」若無收到簡訊，可能原因為：手機開啟阻擋廣告簡訊功能、手機簡訊容量已滿、收訊端手機曾經關機、號碼錯誤等情況，還請自行注意其他通知管道。YUNYUN'S僅提供協助官方簡訊是否發送成功，若確認官方為發送成功，需請您支付再次寄出運費，我們會立即幫您重新配送原門市。
*目前問題幾乎為[下單時消費者填錯號碼]，由於出貨信件與官網皆有說明，除信件與簡訊通知，也有上述其他查詢方式。故經協助送件物流官方調查，結果為[有發送成功]，消費者需自行負擔再次寄出運費YUNYUN'S才會重新寄出。
*目前問題幾乎為[下單時消費者填錯號碼]，由於出貨信件與官網皆有說明，除信件與簡訊通知，也有上述其他查詢方式。故經協助送件物流官方調查，結果為[有發送成功]，消費者需自行負擔再次寄出運費YUNYUN'S才會重新寄出。
YUNYUN'S保有修改補充與解釋之權利 (2024)