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商品均有詳細平放測量與實拍呈現，如對線頭、微小色差、個人主觀穿著感受有極高標審美要求者，建議先斟酌評估後再行購買。下單前若對版型、尺寸有任何疑慮，請務必先私訊LINE客服提供身形資訊(身高.體重.胸/腰/臀圍)，由專業人員為您建議。結帳送出訂單即視為同意本站所有交易約款，本店保留訂單最終審核、接受與否之權利。
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▪ 必須保持商品全新未穿、吊牌完整未拆、原包裝袋/訂單紙與內容物齊全(缺一不可)。
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▪ 寄錯商品或瑕疵請務必提供「一鏡到底開箱錄影」未提供者恕不受理。
▪ 若退回後經開箱錄影若發現非全新狀態(有異味/粉痕/下水/人為瑕疵)，即使吊牌在亦一律退回不受理。
▪ 逾期 7 日一律不受理。超商為取件隔日算第一天；宅配為簽收隔日算第一天(含管理員、親友代收)，請務必留意時效。
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YUNYUN'S上班時間
一至週五10:30-12:30｜13:30-18:30
週六│週日│國定假期 (休息)
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│購買流程│
1、快速註冊：支援Facebook/LINE快速綁定註冊，或使用常用Email建立會員。
2、挑選商品：選定款式、顏色與尺寸加入購物車
3、填寫與付款：填寫「真實證件姓名」與收件門市/地址，選擇付款方式並於時限內完成繳款。
4、訂單成立：付款完成後系統跳轉「訂單成立/處理中」即排單備貨；出貨時同步更新物流編號。
訂單重要提醒
▪ 常收信箱填寫：訂單成立、出貨通知與斷貨通知均以系統Email發送，註冊時請務必填寫常用信箱。若未收到信件請至「垃圾郵件匣」檢查，並將本站信箱設為安全名單。
▪ 完成手機驗證：超商取貨會有官方物流簡訊通知，建議下單前先於會員中心完成「手機驗證」，避免因填錯號碼影響權益。
▪ 主動追蹤貨況：簡訊並非查詢配送狀態的唯一途徑。訂單明細內均即時同步「物流配送編號與查詢連結」若因個人漏接簡訊導致包裹逾期退回，買方需自行負擔再次寄送之運費。
▪ 郵局物流查詢：查詢郵局掛號/包裹進度時，請將單號內之分段符號「-」刪除後再進行查詢。
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│關於現貨&預購│
▪ 現貨：訂單成立後約 1-2 工作日出貨。
有固定出貨流程，無法指定到貨日。特殊需求下單前，請聯繫LINE客服，若可幫忙會協助。
有固定出貨流程，無法指定到貨日。特殊需求下單前，請聯繫LINE客服，若可幫忙會協助。
▪ 預購：追加期約10-25工作日，最長至30工作日(部分自訂款約40工作日)若提早抵達即盡快安排出貨。
▪ 工作日定義：不含週六、週日、國定假日及不可抗力天然災害放假日。
▪訂單處理與拆單
1、整筆到齊出貨：同一筆訂單採「全數商品到齊後統一寄出」。若想優先收到現貨，下單時請務必將現貨與預購分開結帳。
2、追加期內自費拆單：於常態追加期內如需提前寄出現貨，請聯繫 LINE 客服，並需由買家自行負擔運費(無法因全單已達免運門檻而要求免費拆單)。
3、主動拆單：若非不可抗力因素導致預購商品超過最長追加期(30工作日/自訂款40工作日)，將Email通知並主動拆單寄出現貨。
▪ 併運、免運與配送
1、僅可「併運」，不可「併單湊免運」：每筆訂單為獨立系統處理，優惠與免運門檻各自計算。不同訂單可聯繫客服安排「同一包裹合併寄出」，但無法跨訂單合併金額重新計算或退還運費。
2、買方個人行程與二次運費：我們無法預知您的個人行程（如出國、出差、搬家等）。下單前請確認收件時間，若近期有無法取貨包裹問題，請購買前先來訊LINE客服評估。若因個人行程導致包裹逾期退回，買方需自行負擔再次寄送之來回運費。
▪ 工作日定義：不含週六、週日、國定假日及不可抗力天然災害放假日。
▪訂單處理與拆單
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1、僅可「併運」，不可「併單湊免運」：每筆訂單為獨立系統處理，優惠與免運門檻各自計算。不同訂單可聯繫客服安排「同一包裹合併寄出」，但無法跨訂單合併金額重新計算或退還運費。
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│售後服務│
▪ 購買前對商品有任何疑慮，歡迎主動私訊LINE客服諮詢評估。
▪ 提供商品瑕疵處理與同款尺寸更換服務(FreeSize單一尺寸、貼身衣物類除外)。
▪ 退回方式唯一指定「全家店到店退貨便」無提供宅配到府收件、其他超商寄件或郵局寄回服務。
▪ 逾期7日一律不受理：超商以取件隔日、宅配以簽收隔日(含管理室、親友代收)起算第1天，超過7日系統全面關閉受理權限。
▪ 寄件效期與時效約定：取得退貨代碼後，必須於全家代碼效期內完成寄件。若於取件後第6至7日「壓線申請」者，必須於代碼發送當日內完成寄件。代碼逾期失效即視同放棄售後權利，系統自動結案，不再補發或受理。
▪ 優惠與贈品扣除標準：退回後訂單若未達「原免運門檻」或「其他各類折扣活動」，退款或換貨差額將扣除原寄送運費與活動折抵差價。滿額贈品需隨包裹一併退回；贈品若未退回、拆封使用或缺損，一律依「贈品官方定價」自退款/差額中扣除。
▪ 逾期7日一律不受理：超商以取件隔日、宅配以簽收隔日(含管理室、親友代收)起算第1天，超過7日系統全面關閉受理權限。
▪ 寄件效期與時效約定：取得退貨代碼後，必須於全家代碼效期內完成寄件。若於取件後第6至7日「壓線申請」者，必須於代碼發送當日內完成寄件。代碼逾期失效即視同放棄售後權利，系統自動結案，不再補發或受理。
▪ 優惠與贈品扣除標準：退回後訂單若未達「原免運門檻」或「其他各類折扣活動」，退款或換貨差額將扣除原寄送運費與活動折抵差價。滿額贈品需隨包裹一併退回；贈品若未退回、拆封使用或缺損，一律依「贈品官方定價」自退款/差額中扣除。
一、瑕疵商品更換
瑕疵定義
未經穿著使用即有大面積無法清洗之嚴重髒污、結構性破損或大破洞(超過直徑2公分)。
非瑕疵定義
▪車縫與線頭：極細微線頭.未剪乾淨之縫線.壓痕.車縫起針收尾微重疊.微小混線.未車洗標或產地標等不影響穿著結構者。
▪牛仔與水洗：每批布料水洗刷色、貓鬚、磨破位置有些許差異屬正常工藝特性。
▪下身釦眼與孔洞：下身類釦眼未開(請自行剪開)、成衣製作定位點微孔洞(0.5 公分以下)。
▪材質氣味：新品布料與天然染劑氣味，置於通風處晾曬洗滌後可逐漸清除。
▪針織與麻料：針織每批次彈性厚薄微公差，棉麻天然混線、竹節顆粒紋理均屬材質天性。
▪副料公差：批次不同之鈕扣標記、輔料細節微調(如釦子、內裡布色、螺紋、拉鍊等)。
▪印染工藝：印花局部印染不均、膠印點點微剝落、微小色斑(0.5 平方公分以下)。
▪平量尺寸誤差：因布料彈性與手工測量，平量誤差±3-5cm公分屬正常公差範圍。
▪鞋包與皮帶副件：工廠製作微小殘膠、溢膠、皮革自然壓痕、壓點(2-3 公分以下)。
▪深/艷色商品微退色：深/艷色布料初次洗滌之自然輕微吐色(洗滌數次即淡化，若水質渾濁見不到底則屬異常）。
以上均屬國際驗貨合理標準，不屬瑕疵範圍。非常介意者請先了解再下單。若執意申請更換，需由買家自行承擔來回運費，且不保證更換新品完全無上述現象。
▪車縫與線頭：極細微線頭.未剪乾淨之縫線.壓痕.車縫起針收尾微重疊.微小混線.未車洗標或產地標等不影響穿著結構者。
▪牛仔與水洗：每批布料水洗刷色、貓鬚、磨破位置有些許差異屬正常工藝特性。
▪下身釦眼與孔洞：下身類釦眼未開(請自行剪開)、成衣製作定位點微孔洞(0.5 公分以下)。
▪材質氣味：新品布料與天然染劑氣味，置於通風處晾曬洗滌後可逐漸清除。
▪針織與麻料：針織每批次彈性厚薄微公差，棉麻天然混線、竹節顆粒紋理均屬材質天性。
▪副料公差：批次不同之鈕扣標記、輔料細節微調(如釦子、內裡布色、螺紋、拉鍊等)。
▪印染工藝：印花局部印染不均、膠印點點微剝落、微小色斑(0.5 平方公分以下)。
▪平量尺寸誤差：因布料彈性與手工測量，平量誤差±3-5cm公分屬正常公差範圍。
▪鞋包與皮帶副件：工廠製作微小殘膠、溢膠、皮革自然壓痕、壓點(2-3 公分以下)。
▪深/艷色商品微退色：深/艷色布料初次洗滌之自然輕微吐色(洗滌數次即淡化，若水質渾濁見不到底則屬異常）。
以上均屬國際驗貨合理標準，不屬瑕疵範圍。非常介意者請先了解再下單。若執意申請更換，需由買家自行承擔來回運費，且不保證更換新品完全無上述現象。
嚴重瑕疵換貨流程
商品有固定品檢流程入倉。由於人工逐件檢查，若仍有疏漏，我們深感抱歉，會盡速處理換新。
1、7日內申請：取件隔日算第1天起，7日內私訊LINE客服並依時效完成寄回。
2、必備影像佐證：提供訂單編號，並回傳瑕疵處清晰近拍與商品全景照各1張。
3、保持原始全新狀態：全新未穿出門.未下水.牌完整未剪.透明原袋與訂單紙齊全。
▪ 爭議防範與特殊類別約定
╴絕對不受理狀況：已剪吊牌、已下水清洗、已穿出門、超過7日期限者一概不受理。
╴贈品完整性：訂單退換需將贈品完整隨包附回。若贈品已拆封使用或未退回，一律自款項中扣除「贈品官方原價」。
╴個人衛生用品：貼身衣物(含bra商品.內衣褲.睡衣.襪子)飾品(耳環.項鍊.戒指.手環...等)，拆封後依法無鑑賞期，基於衛生考量售出概不退換。
╴驚喜包/福袋：屬客製化搭配，若有瑕疵優先以同款換新；若同款斷貨，則以同價值或其他商品替補。
╴非瑕疵判定與來回運費：退回商品經開箱檢驗判定為非瑕疵(或屬上述正常範圍者)，買家需全額負擔來回運費取回(超商門市來回NT$120/郵局寄送來回NT$160)。
▪ 人為污損與逾期銷毀宣告
退回商品拆箱均全程錄影。若檢驗發現有人為污損(沾染粉妝、毛髮、汗漬、香水/洗劑/體味、人為扯破等非全新狀態)，即使吊牌未剪亦判定已逾越檢視標準，一律不予退換(包含瑕疵/寄錯商品)。買方需於通知後30日內補足往返運費取回商品；若逾期30日未補款取件，視同買方自願拋棄該商品所有權，本商店將直接進行銷毀處理，恕不另行保留、補發或退款。
1、7日內申請：取件隔日算第1天起，7日內私訊LINE客服並依時效完成寄回。
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3、保持原始全新狀態：全新未穿出門.未下水.牌完整未剪.透明原袋與訂單紙齊全。
▪ 爭議防範與特殊類別約定
╴絕對不受理狀況：已剪吊牌、已下水清洗、已穿出門、超過7日期限者一概不受理。
╴贈品完整性：訂單退換需將贈品完整隨包附回。若贈品已拆封使用或未退回，一律自款項中扣除「贈品官方原價」。
╴個人衛生用品：貼身衣物(含bra商品.內衣褲.睡衣.襪子)飾品(耳環.項鍊.戒指.手環...等)，拆封後依法無鑑賞期，基於衛生考量售出概不退換。
╴驚喜包/福袋：屬客製化搭配，若有瑕疵優先以同款換新；若同款斷貨，則以同價值或其他商品替補。
╴非瑕疵判定與來回運費：退回商品經開箱檢驗判定為非瑕疵(或屬上述正常範圍者)，買家需全額負擔來回運費取回(超商門市來回NT$120/郵局寄送來回NT$160)。
▪ 人為污損與逾期銷毀宣告
退回商品拆箱均全程錄影。若檢驗發現有人為污損(沾染粉妝、毛髮、汗漬、香水/洗劑/體味、人為扯破等非全新狀態)，即使吊牌未剪亦判定已逾越檢視標準，一律不予退換(包含瑕疵/寄錯商品)。買方需於通知後30日內補足往返運費取回商品；若逾期30日未補款取件，視同買方自願拋棄該商品所有權，本商店將直接進行銷毀處理，恕不另行保留、補發或退款。
二、寄錯商品
出貨前會仔細核對，若仍有疏漏寄錯商品，我們很抱歉。
請期限內立即與LINE客服聯繫，並提供：訂單編號、錯誤商品照片，以及「從外包裝未拆封起之一鏡到底完整開箱錄影」。
▪包裹外層均貼有錄影提醒貼紙。為釐清出庫與配送責任，若無法提供完整開箱錄影畫面，恕不受理寄錯爭議。
▪全新狀態收回：寄錯商品同樣必須保持全新未穿、未剪標、原包裝與配件完整。經退回開箱驗收無誤後，將立即為您處理。
▪斷貨處理機制：若正確商品已遇斷貨無法補寄，客服將主動通知並為您辦理該品項退款或轉為購物金。
▪超過取件隔日起算 7 日始反應者，系統一律不受理(以超商/宅配系統簽收記錄為準，含管理室、親友代收)。
請期限內立即與LINE客服聯繫，並提供：訂單編號、錯誤商品照片，以及「從外包裝未拆封起之一鏡到底完整開箱錄影」。
▪包裹外層均貼有錄影提醒貼紙。為釐清出庫與配送責任，若無法提供完整開箱錄影畫面，恕不受理寄錯爭議。
▪全新狀態收回：寄錯商品同樣必須保持全新未穿、未剪標、原包裝與配件完整。經退回開箱驗收無誤後，將立即為您處理。
▪斷貨處理機制：若正確商品已遇斷貨無法補寄，客服將主動通知並為您辦理該品項退款或轉為購物金。
▪超過取件隔日起算 7 日始反應者，系統一律不受理(以超商/宅配系統簽收記錄為準，含管理室、親友代收)。
三、尺寸更換
不受理尺寸更換之品項
▪個人衛生用品：貼身衣物(含bra商品.內衣褲.睡衣.襪子等)與飾品(耳環.項鍊.戒指.手環等)，依法拆封無鑑賞期，售出概不受理退換。
▪FreeSize單一尺寸：頁面均有手工平放測量(誤差±3-5cm為正常公差)。單一尺寸商品恕無法提供更換其他款式或轉購物金服務，下單前請務必參考平放測量或諮詢客服。
▪特殊特惠品項：驚喜包/福袋、惜福特賣品、零碼出清與活動折扣尺寸不齊之商品，恕不適用尺寸更換規則。
分尺寸商品更換原則與運費約定
每張訂單僅提供乙次同款同色之尺寸更換服務(不可更換其他顏色或款式)：
▪運費負擔(各付一趟)：首次更換由YUNYUN'S負擔全家退回運費，買家需負擔重新寄出運費(超商NT$60/郵局NT$100，採匯款方式支付）。若更換後須再次更換，需自付來回運費。
▪退回方式：唯一指定「全家店到店退貨便」無提供宅配到府收件、其他超商寄件或郵局寄回服務。
▪基本驗收門檻：商品吊牌未剪、未下水、原包裝與訂單明細齊全、無人為氣味與污漬，逾期 7 日或非全新狀態一概不受理。
▪斷貨處理機制：若欲更換之尺寸已斷貨無法追加，客服將主動告知並協助轉為官網購物金或辦理該品項退款。
尺寸更換申請流程
▪私訊LINE客服：於取件隔日起算7日內，提供「訂單編號」與欲更換之尺寸。
▪確認庫存狀態：客服將於上班時間回覆確認更換尺寸為現貨或需預購追加。
▪退貨便代碼寄回：取得全家退貨便代碼後，請務必於3日內至全家超商完成寄件(逾期代碼失效視同放棄)。
▪驗收與重新寄出：收到退回包裹開箱檢查無誤後即安排出貨。預設寄回原訂單物流，若需更換門市請於LINE主動告知。
▪個人衛生用品：貼身衣物(含bra商品.內衣褲.睡衣.襪子等)與飾品(耳環.項鍊.戒指.手環等)，依法拆封無鑑賞期，售出概不受理退換。
▪FreeSize單一尺寸：頁面均有手工平放測量(誤差±3-5cm為正常公差)。單一尺寸商品恕無法提供更換其他款式或轉購物金服務，下單前請務必參考平放測量或諮詢客服。
▪特殊特惠品項：驚喜包/福袋、惜福特賣品、零碼出清與活動折扣尺寸不齊之商品，恕不適用尺寸更換規則。
分尺寸商品更換原則與運費約定
每張訂單僅提供乙次同款同色之尺寸更換服務(不可更換其他顏色或款式)：
▪運費負擔(各付一趟)：首次更換由YUNYUN'S負擔全家退回運費，買家需負擔重新寄出運費(超商NT$60/郵局NT$100，採匯款方式支付）。若更換後須再次更換，需自付來回運費。
▪退回方式：唯一指定「全家店到店退貨便」無提供宅配到府收件、其他超商寄件或郵局寄回服務。
▪基本驗收門檻：商品吊牌未剪、未下水、原包裝與訂單明細齊全、無人為氣味與污漬，逾期 7 日或非全新狀態一概不受理。
▪斷貨處理機制：若欲更換之尺寸已斷貨無法追加，客服將主動告知並協助轉為官網購物金或辦理該品項退款。
尺寸更換申請流程
▪私訊LINE客服：於取件隔日起算7日內，提供「訂單編號」與欲更換之尺寸。
▪確認庫存狀態：客服將於上班時間回覆確認更換尺寸為現貨或需預購追加。
▪退貨便代碼寄回：取得全家退貨便代碼後，請務必於3日內至全家超商完成寄件(逾期代碼失效視同放棄)。
▪驗收與重新寄出：收到退回包裹開箱檢查無誤後即安排出貨。預設寄回原訂單物流，若需更換門市請於LINE主動告知。
│購買&售後常見問題│
Q1：購買時頁面顯示「現貨」，為什麼訂單成立後變成「預購」？
A：商品頁庫存為「即時數量」，加入購物車不代表保留庫存。若有此狀況發生，代表您在加入購物車尚未結帳前，已經有人同時購買並完成結帳。
▪當下加入購物車至結帳前，都並非代表您已買到現貨。
▪若多位顧客同時結帳同一件商品，系統將嚴格以「完成付款/訂單成立」時間順序依序配貨。
▪最終商品狀態一律以您成立之「訂單明細後方顯示的貨況」為準。
Q2：下單後可以修改尺寸、顏色或取消訂單嗎？
A：未付款訂單可自行取消重新購買，已出貨訂單、當期已收單檔期之訂單，恕無法修改或取消。
▪為維持出貨效率與庫存準確度，系統無法人工為您變更訂單內容(包含修改款式、尺寸、顏色)
▪若需變更，請於下單前確認無誤再結帳。無故取消者，將列入異常交易名單。
▪當下加入購物車至結帳前，都並非代表您已買到現貨。
▪若多位顧客同時結帳同一件商品，系統將嚴格以「完成付款/訂單成立」時間順序依序配貨。
▪最終商品狀態一律以您成立之「訂單明細後方顯示的貨況」為準。
Q2：下單後可以修改尺寸、顏色或取消訂單嗎？
A：未付款訂單可自行取消重新購買，已出貨訂單、當期已收單檔期之訂單，恕無法修改或取消。
▪為維持出貨效率與庫存準確度，系統無法人工為您變更訂單內容(包含修改款式、尺寸、顏色)
▪若需變更，請於下單前確認無誤再結帳。無故取消者，將列入異常交易名單。
Q3：若想更換的尺寸缺貨或已無合適尺碼，會如何處理？
A：若該分尺寸商品尚可追加，將立即為您安排預購(約10-30工作日)。
▪若商品已斷貨無法追加：將轉為斷貨退款流程，金額將退至會員帳戶餘額。
▪若無更大/更小尺碼可更換：將轉為自付退回運費退回方式，辦理退款流程，金額將退至會員帳戶餘額。
註：驚喜包、惜福品、零碼特賣等特殊商品，恕不適用尺寸更換服務
Q4：官網「帳戶餘額」與「購物金」有何差別？如何申請提領？
A：兩者定義與使用規則不同
▪購物金：屬活動贈點或回饋(訂單取消/失效無回補)，僅限折抵官網消費，無法申請結清提領為現金。
▪帳戶餘額：屬退款或斷貨轉入之實付金額，可於官網直接折抵消費，亦可隨時申請提領退回個人銀行帳戶。
▪提領辦理方式：請直接登入官網會員中心點選「申請結清」，將於3-5工作日內完成匯款(不另行通知)。
跨行手續費與資料責任：
▪提領帳戶非國泰世華銀行者，款項將扣除跨行轉帳手續費NT$15。
▪請務必確認填寫戶名與帳號正確性。若因個人填寫錯誤導致匯款失敗、退匯手續費或匯入他人帳戶之損失，需由買方自行承擔。
Q5：訂單若遇商品斷貨，如何通知與退款？
A：確認斷貨第一時間將以Email 信件通知(請確認會員註冊之Email為常用信箱)，款項處理方式如下
▪信用卡付款：將直接辦理「線上部分刷退」。
▪超商取貨付款：包裹金額將直接扣除斷貨品項，僅收取實際寄出商品金額。
▪虛擬帳號轉帳：退款金額將直接轉入會員「帳戶餘額」，可隨時折抵或申請提領。
Q6：享「組合優惠」訂單，若其中一件商品斷貨，金額如何計算？
A：除特殊公告，正常退款金額計算原則為：該商品原始單件定價-原訂單享有之單件組合折扣=實際退款金額。
範例說明：原價A商品NT$700、B商品NT$700，兩件組合優惠價NT$1,000(總共折抵NT$400，即每件平均折抵$200)。若A商品不幸斷貨：退款金額=A原價$700-折扣$200=退款NT$500(保留之B商品即以實際組合優惠價$500計算)
Q7：退回商品後，原訂單使用的「折價券/折扣碼」或「滿額贈品」如何處理？
A：折價券與贈品均屬單次活動回饋，處理原則如下：
▪折價券/折扣碼：退換貨後即失效，恕不回補、退還或折抵現金。
▪部分退貨未達滿額贈門檻：若退貨後剩餘訂單金額未達原滿額贈標準，贈品必須隨退貨包裹全新未拆一併寄回；若贈品已使用、未退回或缺損，退款將直接扣除該贈品之「官方定價金額」。
Q8：如果超商逾期未取貨或宅配拒收，包裹會如何處理？
A：聯繫LINE客服，並提供訂單編號，需補足運費始得重新寄送。
▪包裹退回我方後，系統將直接凍結該帳號貨到付款權限。
▪若需重新寄出，買方必須以匯款方式先行補足運費(超商NT$60/宅配NT$100），確認入帳後將安排重寄。
▪貨到付款未取貨包裹退回，請於一日內聯繫LINE客服，未聯繫視同棄單，將直接列入黑名單
▪已付款未取貨包裹退回，自包裹退回通知日起算30日內若未補款處理，視同買方自願拋棄商品，本商店將逕行銷毀，恕不退款。
Q9：發票可以存個人手機條碼載具嗎？去哪裡查看？
A：本商店全面開立合法電子發票，結帳時可直接選擇發票類型：
▪存入會員載具(系統預設以會員帳號儲存)
▪手機條碼載具(結帳時直接輸入手機條碼)
▪捐贈發票(預設受贈單位：家扶基金會8585)
▪公司戶統編發票(結帳時輸入統一編號與抬頭，出貨後將電子檔寄送至註冊Email）
註：查看路徑：登入會員中心→查看訂單→發票資訊。
A：兩者定義與使用規則不同
▪購物金：屬活動贈點或回饋(訂單取消/失效無回補)，僅限折抵官網消費，無法申請結清提領為現金。
▪帳戶餘額：屬退款或斷貨轉入之實付金額，可於官網直接折抵消費，亦可隨時申請提領退回個人銀行帳戶。
▪提領辦理方式：請直接登入官網會員中心點選「申請結清」，將於3-5工作日內完成匯款(不另行通知)。
跨行手續費與資料責任：
▪提領帳戶非國泰世華銀行者，款項將扣除跨行轉帳手續費NT$15。
▪請務必確認填寫戶名與帳號正確性。若因個人填寫錯誤導致匯款失敗、退匯手續費或匯入他人帳戶之損失，需由買方自行承擔。
Q5：訂單若遇商品斷貨，如何通知與退款？
A：確認斷貨第一時間將以Email 信件通知(請確認會員註冊之Email為常用信箱)，款項處理方式如下
▪信用卡付款：將直接辦理「線上部分刷退」。
▪超商取貨付款：包裹金額將直接扣除斷貨品項，僅收取實際寄出商品金額。
▪虛擬帳號轉帳：退款金額將直接轉入會員「帳戶餘額」，可隨時折抵或申請提領。
Q6：享「組合優惠」訂單，若其中一件商品斷貨，金額如何計算？
A：除特殊公告，正常退款金額計算原則為：該商品原始單件定價-原訂單享有之單件組合折扣=實際退款金額。
範例說明：原價A商品NT$700、B商品NT$700，兩件組合優惠價NT$1,000(總共折抵NT$400，即每件平均折抵$200)。若A商品不幸斷貨：退款金額=A原價$700-折扣$200=退款NT$500(保留之B商品即以實際組合優惠價$500計算)
Q7：退回商品後，原訂單使用的「折價券/折扣碼」或「滿額贈品」如何處理？
A：折價券與贈品均屬單次活動回饋，處理原則如下：
▪折價券/折扣碼：退換貨後即失效，恕不回補、退還或折抵現金。
▪部分退貨未達滿額贈門檻：若退貨後剩餘訂單金額未達原滿額贈標準，贈品必須隨退貨包裹全新未拆一併寄回；若贈品已使用、未退回或缺損，退款將直接扣除該贈品之「官方定價金額」。
Q8：如果超商逾期未取貨或宅配拒收，包裹會如何處理？
A：聯繫LINE客服，並提供訂單編號，需補足運費始得重新寄送。
▪包裹退回我方後，系統將直接凍結該帳號貨到付款權限。
▪若需重新寄出，買方必須以匯款方式先行補足運費(超商NT$60/宅配NT$100），確認入帳後將安排重寄。
▪貨到付款未取貨包裹退回，請於一日內聯繫LINE客服，未聯繫視同棄單，將直接列入黑名單
▪已付款未取貨包裹退回，自包裹退回通知日起算30日內若未補款處理，視同買方自願拋棄商品，本商店將逕行銷毀，恕不退款。
Q9：發票可以存個人手機條碼載具嗎？去哪裡查看？
A：本商店全面開立合法電子發票，結帳時可直接選擇發票類型：
▪存入會員載具(系統預設以會員帳號儲存)
▪手機條碼載具(結帳時直接輸入手機條碼)
▪捐贈發票(預設受贈單位：家扶基金會8585)
▪公司戶統編發票(結帳時輸入統一編號與抬頭，出貨後將電子檔寄送至註冊Email）
註：查看路徑：登入會員中心→查看訂單→發票資訊。
註：每筆訂單發票僅開立乙次正本，開立後恕無法更改或補發。
Q10：中獎發票如何通知與領獎？
A：單月26日將由財政部自動對獎，並於單月28日產生中獎清冊供營業人下載索取。若已將會員載具歸戶制共通性載具，且已於電子發票整合服務平台設定獎金自動匯入/領獎設定，中獎獎金將自動匯入您設定的戶頭中。
使用「會員載具」中獎者：
▪我方將於開獎當月28日產生名冊後，發送Email中獎通知信，並列印紙本中獎發票，以掛號郵寄至會員資料所填寫之地址。
▪地址確認責任：若因會員資料地址填寫錯誤、不全導致信件退回，將以簡訊通知；若買方逾期未聯繫LINE客服處理導致超過兌領期限，恕由買方自行負責，YUNYUN'S不予補發或賠償。
YUNYUN'S所配合的包材公司公告以下：
塑膠包材完全不含聚氯乙烯PVC，主要成分為低密度聚乙烯(Low Density Polyethylene)含量達99%以上，保持清潔可循環回收再製。製造過程中，積極使用回收再製材料，再生材料使用的比例達25%以上。紙類原料為樹木與回收紙。
Q10：中獎發票如何通知與領獎？
A：單月26日將由財政部自動對獎，並於單月28日產生中獎清冊供營業人下載索取。若已將會員載具歸戶制共通性載具，且已於電子發票整合服務平台設定獎金自動匯入/領獎設定，中獎獎金將自動匯入您設定的戶頭中。
使用「會員載具」中獎者：
▪我方將於開獎當月28日產生名冊後，發送Email中獎通知信，並列印紙本中獎發票，以掛號郵寄至會員資料所填寫之地址。
▪地址確認責任：若因會員資料地址填寫錯誤、不全導致信件退回，將以簡訊通知；若買方逾期未聯繫LINE客服處理導致超過兌領期限，恕由買方自行負責，YUNYUN'S不予補發或賠償。
YUNYUN'S所配合的包材公司公告以下：
塑膠包材完全不含聚氯乙烯PVC，主要成分為低密度聚乙烯(Low Density Polyethylene)含量達99%以上，保持清潔可循環回收再製。製造過程中，積極使用回收再製材料，再生材料使用的比例達25%以上。紙類原料為樹木與回收紙。
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